Política de reembolso
Bella Malu Ecommerce LTDA - CNPJ: 66.163.430/0001-32
Atualizada em abril de 2026
Como comprar
As compras são feitas diretamente em nosso site bellamalu.com. Ao finalizar o pedido, você recebe um e-mail de confirmação com todos os detalhes. Encontrou algum erro? Fale com a gente o quanto antes.
Pagamento
Trabalhamos com cartão de crédito (parcelamento em até 12x) e Pix.
- Compras com cartão de terceiros exigem autorização do titular. Podemos pedir documentos para validar a transação.
- O Pix é gerado automaticamente no checkout via QR Code ou chave.
Processamento
Seu pedido entra em preparação assim que o pagamento for confirmado pela operadora. A Bella Malu pode cancelar pedidos caso identifique irregularidades ou suspeita de fraude.
Prazos de envio
O prazo estimado aparece no momento da compra e pode sofrer variações por conta de:
- Rotina das transportadoras;
- Questões climáticas ou logísticas;
- Dados de endereço incorretos ou incompletos.
Se o endereço estiver errado ou não houver ninguém para receber, eventuais custos de reenvio ficam por conta do cliente.
Sua satisfação garantida por 30 dias
Você tem 30 dias corridos após receber o produto para pedir troca ou reembolso total, sem precisar dar explicações. Esse prazo vai além dos 7 dias exigidos pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49) — porque queremos que você compre com total tranquilidade.
Para devolver, o produto precisa:
- Não ter sinais de uso;
- Estar na embalagem original;
- Vir com todos os acessórios inclusos.
Solicite sua devolução em: https://bellamalu.com/pages/como-funcionam-as-trocas-e-devolucoes
Se o produto não estiver nas condições descritas, a devolução pode ser recusada.
Produto com defeito ou diferente do pedido?
Se recebeu algo com defeito de fábrica ou diferente do que comprou, você tem até 30 dias corridos para nos avisar.
Passo a passo da troca ou devolução
- Mande um e-mail para suporte@bellamalu.com com o número do pedido e o motivo.
- Analisamos e enviamos um código de postagem gratuita (vale por 7 dias).
- Se na sua região não houver cobertura de logística reversa, você pode enviar por conta própria e reembolsamos o frete mediante comprovante.
Reembolso
Devolvemos o valor em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
- No cartão: estorno aparece na próxima fatura.
- No Pix: devolvemos na mesma chave usada na compra.
Informações da empresa
Bella Malu Ecommerce LTDA
CNPJ: 66.163.430/0001-32
Rua Caldas Novas, 50 — Conj 85, Cond Beta Trade
CEP 06404-301 — Barueri, SP
Informações de Contato:
- E-mail: suporte@bellamalu.com
- WhatsApp: (21) 99878-0259
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h