Política de frete
Bella Malu Ecommerce LTDA - CNPJ: 66.163.430/0001-32
Atualizada em abril de 2026
Sobre nossos fornecedores
A Bella Malu trabalha com fornecedores internacionais sediados nos Estados Unidos, Europa e Ásia — a maioria localizada na China. Essa rede global nos permite oferecer produtos de alta qualidade com os melhores preços do mercado. Todos os nossos parceiros e fábricas são criteriosamente selecionados para garantir design, acabamento e confiabilidade em cada peça.
Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 8 a 30 dias úteis, variando conforme a modalidade de frete e a localização do destinatário.
A contagem do prazo inicia após o despacho do pedido pela transportadora, o que ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento (geralmente em até 2 dias úteis).
Importante: o prazo de entrega pode ser afetado por procedimentos alfandegários. Caso a encomenda seja retida pela alfândega, o período de retenção não é contabilizado no prazo informado.
Código de rastreamento
Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Esse código pode levar de 2 a 5 dias úteis para ser gerado após a confirmação do pagamento.
Por se tratar de envio internacional, o rastreamento pode demorar até 7 dias úteis para começar a ser atualizado no sistema da transportadora. Essa etapa depende de sistemas de terceiros (Correios e transportadoras parceiras) e está fora do nosso controle.
Tentativas de entrega
As entregas acontecem de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
- Se não houver ninguém para receber, serão feitas duas tentativas consecutivas.
- Se ambas falharem, o pedido vai para o centro de distribuição e fica disponível para retirada por 7 dias corridos.
- Passado esse prazo, o produto retorna ao remetente. Se desejar o reenvio, será cobrada uma taxa de R$ 35,00.
Endereço incorreto
Se o endereço informado estiver errado ou incompleto, nossa equipe entrará em contato por e-mail para corrigir os dados.
- Se a correção for feita antes do despacho, não há custo adicional.
- Se o pedido já tiver sido enviado, será cobrada taxa de reenvio de R$ 35,00.
Etapas do envio
- Pedido realizado no site bellamalu.com
- Confirmação do pagamento (cartão ou Pix)
- Faturamento do pedido — até 1 dia útil
- Despacho pela transportadora — até 5 dias úteis
- Entrega estimada — entre 8 e 30 dias úteis
- Recebimento pelo cliente
Após o despacho, você recebe o código de rastreamento com as instruções de acompanhamento por e-mail.
Atrasos e imprevistos
A Bella Malu não se responsabiliza por atrasos causados por greves, retenções alfandegárias ou falhas operacionais das transportadoras. Ainda assim, faremos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo.
Se o prazo for ultrapassado:
- Verifique o status diretamente com os Correios.
- Se os Correios informarem que não possuem a encomenda, entre em contato conosco para abrirmos uma investigação com nossos fornecedores.
Estorno por problemas logísticos
Se, após a apuração com nossos fornecedores, for identificado um problema logístico irreversível com o pedido, realizaremos o estorno total da compra de forma imediata.
Informações da empresa
Bella Malu Ecommerce LTDA
CNPJ: 66.163.430/0001-32
Rua Caldas Novas, 50 — Conj 85, Cond Beta Trade
CEP 06404-301 — Barueri, SP
Informações de Contato:
- E-mail: suporte@bellamalu.com
- WhatsApp: (21) 99878-0259
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h
A Bella Malu reforça seu compromisso com a qualidade, transparência e satisfação das suas clientes, oferecendo uma experiência de compra segura e confiável do início ao fim.